Když se řekne online kasino, český hráč většinou spatřuje výherní automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz https://robocat.it.com/cs-cz/. Málo koho ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Přitom právě tyto zprávy často určují o tom, zda se na platformě cítíte příjemně, nebo vás jen obtěžují. Vydali jsme se proto otestovat, jak si s nastavením oznámení poradilo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zda českým uživatelům nabídne reálnou kontrolu, nebo zdali jde jen o další kanál pro reklamu. Po důkladném testování můžeme konstatovat, že jsme narazili na systém, který preference hráče nejen bere v potaz, ale staví na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen maličkost
Každá notifikace usiluje o zlomek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí obzvlášť. Nikdo z nás nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou za celý život nehrál. Nadměrně rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy přijímá a v jakou chvíli. Není to jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme přišli na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít ihned vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. V případě, že si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten respektuje, jak hrajete, a chrání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby značně zvyšuje. Projevuje najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.